Gracias por comprar en la web.

Por favor, recuerda que todos los artículos ofrecidos en la tienda son obras originales, y objetos de arte que se fabrican en cantidades reducidas, cuidando el detalle al máximo pero con las pequeñas imperfecciones que el producto hecho a mano pueda tener. Esto los dota de un carácter que hace que cada pieza sea única.

 

PROCESO DE COMPRA

El Usuario puede comprar los productos que se ofrecen en esta web a través del proceso de compra de la web.  Una vez se entra en la ficha de un producto, el Usuario puede acceder al Carrito de compra donde visualizará el producto que ha seleccionado con el precio (incluido el IVA correspondiente). El siguiente paso es elegir el método de pago, introducir  los datos del cliente y efectuar el pago.
Cualquier producto siempre estará disponible en la web si está en stock y así se muestra. De otra forma, el producto estará marcado como «Agotado». Es posible que en algún momento haya una ruptura de stock o indisponibilidad puntual. En este caso nos pondremos en contacto con el Usuario cuya situación afecte, en la mayor brevedad de tiempo posible, para informar de la situación y concretar un nuevo plazo de entrega o proceder, si no hubiera más alternativas, a la anulación del pedido.
En cualquier caso, el cliente no podrá exigir indemnización alguna si se producen retrasos en la entrega.

 

MÉTODOS DE PAGO, MONEDA e IMPUESTOS

Desde esta web se puede comprar con tarjeta. Gracias a la pasarela de pago Stripe, pagar con tarjeta es rápido y seguro. Esta web cumple con todos los requisitos que desde este sistema de pago estipulan para poder utilizarlo.

Los precios en esta web están expresados en Euros (€) y todos incluyen el IVA correspondiente. En esta web, por las características de sus productos, obras de arte, puede darse el caso de querer venir personalmente al estudio y ver la obra en directo, y también utilizar otro método de pago. Si es el caso enviar un correo a hola@shop.montseroldos.com.

 

ENVÍO DE LOS PRODUCTOS

Una vez se ha formalizado el pago y recibido el ingreso se procederá a preparar el pedido. Este proceso puede tardar entre 2-3 días laborales . Cuando ya esté listo se procederá al envío.
Actualmente, esta web envía sus productos a través del sistema de Correos Certificado o por mensajería privada, según convenga. Una vez entregado a Correos/mensajería privada, el pedido puede tardar en llegar a su destino entre 2 y 5 días laborales o entre 4 y 30 días si es un pedido internacional. Esta web no se hace responsable de demoras que puedan exceder de este periodo de tiempo por causas ajenas a nosotros.
Los gastos de envío son de 6 € para destinos dentro de España y Andorra (Península, Baleares y Canarias). Para pedidos a otros países de Europa, el precio es de 18 €. Para otros destinos, consultar a hola@shop.montseroldos.com. Para envíos de piezas de madera grandes se cobraran los gastos del transportista.

En el caso de mensajería privada, se harán 2 intentos de entrega al destinatario. Si se requiriera un 3r intento, puede conllevar un coste extra para el Usuario (entre 3 y 5 € + IVA), según estipula la compañía de mensajería.

 

DEVOLUCIONES

Si por algún motivo no quedase satisfecho, le damos un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del pedido para notificar la devolución.

Los costes de envío irán al cargo del comprador si éste desea devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

 

REEMBOLSOS

Una vez que recibamos tu artículo, lo inspeccionaremos y te notificaremos que lo hemos recibido. Si se aprueba la devolución, iniciaremos un reembolso a tu tarjeta de crédito. Recibirás el reembolso dentro en el periodo de tiempo estipulado por las políticas del emisor de tu tarjeta.

 

CONTACTO

Para dudas o más información sobre la política de pagos, envíos y devoluciones, enviar un correo a hola@shop.montseroldos.com.